Quelle est la différence entre le remarketing et le retargeting ?

Le monde du marketing numérique est parsemé d’acronymes, notamment CPM, CTR et CLV, le langage que nous utilisons quotidiennement peut cacher des significations et des nuances très subtiles. Un jargon complexe et des termes apparemment simples peuvent en réalité cacher de nombreux pièges. C’est le cas du remarketing et du retargeting, deux concepts souvent utilisés comme synonymes, même par les experts du secteur, mais qui présentent en réalité des différences importantes.

Voyons pourquoi ces termes génèrent de la confusion et pourquoi il est important de connaître les différences entre remarketing et retargeting.

Qu’entend-on par remarketing

Le remarketing est une stratégie de marketing numérique qui permet à une entreprise d’envoyer des publicités ou des messages ciblés aux utilisateurs ayant déjà interagi avec son site Web ou son application. L’objectif est de réengager les clients potentiels qui ont quitté le site sans effectuer une action souhaitée, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire.

Il peut également être utilisé pour atteindre les clients existants, les encourageant à effectuer de nouveaux achats ou à entreprendre d’autres actions.

Un exemple de remarketing est un éditeur de logiciels qui diffuse des annonces pour un essai gratuit aux utilisateurs qui ont visité la page de tarification sans s’inscrire, ou un site de voyage qui propose des offres d’hôtels dans des destinations précédemment recherchées mais pas encore réservées.

Pourquoi le remarketing est important

Développer une stratégie de remarketing est essentiel car elle permet aux entreprises de cibler des utilisateurs « chauds », c’est à dire des personnes ayant déjà manifesté de l’intérêt pour la marque et qui ont donc une plus grande probabilité de conversion.

Le remarketing permet de garder votre marque en tête auprès des clients potentiels lorsqu’ils naviguent en ligne, parcourent les réseaux sociaux ou utilisent des applications. Les décisions d’achat nécessitent du temps et de nombreux points de contact avec la marque. Maintenir une présence constante est donc essentiel pour rester dans la tête des consommateurs.

Le remarketing peut être considéré comme une stratégie d’engagement plus large, visant à maintenir la relation vivante avec ceux qui ont déjà interagi avec la marque. Son objectif est de renforcer les liens et d’accroître la considération grâce à des communications ciblées et personnalisées.

Qu’entend-on par reciblage

Le reciblage est une stratégie qui utilise des publicités en ligne pour inviter les utilisateurs qui n’ont effectué aucune action lors de leur première interaction à se reconnecter. Il s’agit d’un ensemble de tactiques plus immédiates et orientées vers la conversion.

Il se concentre sur les utilisateurs qui ont manifesté leur intérêt pour un produit et utilise des publicités ciblées pour encourager l’achat. Il exploite souvent des plateformes tierces pour diffuser des publicités pertinentes et encourager les retours sur le site.

Le reciblage implique la publication d’annonces payantes destinées aux visiteurs du site ou aux utilisateurs des réseaux sociaux qui ont manifesté leur intérêt pour certains contenus. Ces publicités les invitent à revenir sur le site et à effectuer des actions telles qu’un achat, une réservation d’une démo ou une inscription pour un essai gratuit.

Un exemple concret est celui d’un utilisateur qui recherche « chaussures pour enfants » sur Google et visite un site sans acheter : cette marque pourra ensuite lui montrer une annonce personnalisée sur Meta avec le même modèle de chaussures précédemment consulté.

Retargeting et Remarketing : les principales différences

Bien que reciblage et remarketing soient souvent utilisés de manière synonyme, il existe des différences substantielles. Voyons ce qui distingue les deux approches :

• Cible : le retargeting s’adresse à ceux qui ont déjà interagi avec le site ou avec les canaux numériques de la marque, tandis que le remarketing se concentre sur les utilisateurs qui ont effectué des actions spécifiques ou qui font partie de listes de contacts connues, comme les abonnés à la newsletter ou les anciens clients.

• Objectif : le retargeting vise à stimuler une action immédiate, comme un achat ou une inscription ; le remarketing vise à renforcer la relation avec la marque et à encourager de nouvelles interactions au fil du temps.

• Timing : le reciblage s’active immédiatement après l’interaction de l’utilisateur, tandis que le remarketing est basé sur des communications planifiées, souvent après une période plus longue.

• Contenu : les publicités de retargeting ont tendance à attirer l’attention sur le produit ou la marque, tandis que les publicités de remarketing sont davantage orientées vers la conversion ou la fidélité.

Remarketing vs Retargeting : quand les utiliser

Le retargeting est indiqué lorsque vous souhaitez vous reconnecter avec des utilisateurs ayant visité un site ou une application sans effectuer d’action. Il est particulièrement efficace pour récupérer les paniers abandonnés, stimuler ceux qui ont seulement exploré les pages et pousser les utilisateurs du haut ou du milieu de l’entonnoir vers la conversion.

Le remarketing, quant à lui, est utile pour entretenir des relations avec des contacts déjà connus, des clients, des abonnés à la newsletter ou des membres d’un programme de fidélité, dans le but de fidéliser, de promouvoir des offres personnalisées ou d’encourager des actions de vente incitative et croisée.

Ensemble, les deux stratégies de retargeting et de remarketing permettent aux entreprises de maintenir l’intérêt des utilisateurs, du simple premier contact à la conversion et jusqu’à la fidélisation.

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