EY Studio + est né, le nouveau centre de transformation des clients à l’ère AI

Ey lancia ey studio +une offre globale qui intègre la stratégie, la créativité, les données, la technologie et pour soutenir les entreprises dans la transformation du client.

Avec au-delà 7 000 professionnels du mondedont Plus de 500 en ItalieEY vise à redéfinir l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle, avec un modèle de bout en bout qui commence à partir de la marque et arrive aux résultats de l’entreprise.

Un nouveau paradigme pour l’expérience client

Dans un contexte dominé par des changements exponentiels et des pressions macroéconomiques, les consommateurs demandent Expériences intelligentes, rapides et émotionnellement.

EY Studio + est né pour répondre à ce défi, offrant des solutions capables de transformer l’interaction entre les marques et les personnes.

Comme il l’a souligné Paolo lobetti bodoniChef de conseil d’Ey Italia: « Via EY Studio +, nous nous engageons à aider nos clients à se développer dans un monde de changements exponentiels tout en maintenant une approche orientée client ».

Le nouveau centre intègre les compétences EY à celles de 37 agences acquises à l’échelle mondialeoffrant une réponse concrète aux défis marketing modernes.

EY Studio + et AI: un écosystème intégré pour la transformation numérique

La force de Ey studio + réside dans la capacité de Connectez les conseils, la créativité et la technologie d’une manière harmonieuse.

Le résultat est un écosystème capable de générer des expériences de valeur et d’établir des relations plus profondes entre les marques et les clients.

Comme il l’a dit Giacomo GiacopelliPartenaire directeur de EY Studio + pour l’Italie: « Les clients recherchent des partenaires qui peuvent leur offrir un soutien de bout en bout, capables de faire face à tous les aspects stratégiques de leur croissance et de leur transformation de manière intégrée: de la créativité, des données et de la technologie, pour obtenir des résultats commerciaux mesurables ».

Une déclaration qui résume l’ambition d’Ey: Conduire l’innovation dans les services à la clientèle avec empathie et vitesse.

Lisez également: Synergie entre la personne et pour améliorer l’efficacité et le bien-être. Entretien avec Giuseppe Santonato par EY

Les quatre domaines stratégiques de EY Studio +

La nouvelle approche de Ey studio + unit Client Centriche et IAs’artiissant dans quatre domaines clés:

• Expérience client: Pour renforcer l’empathie, renforcer la marque et générer de la valeur grâce à des expériences mémorables
• Innovation de produit et de service: pour co-finade de nouveaux produits et services avec les clients et les écosystèmes
• Marketing, vente et transformation de service: Pour renouveler les stratégies et opérations de la front office avec une approche omnicanal
• IA et technologie: pour permettre des expériences personnalisées et accompagner les entreprises en transformation numérique

Studio + Ey Italie: un cas de réussite dans le réseau mondial

L’Italie a joué un rôle pionnier dans le développement d’EY Studio +.

La pratique italienne a a doublé le chiffre d’affaires au cours des cinq dernières annéesdevenant le plus grand de la région d’Emeia.

Ce succès est dû à l’intégration précoce des compétences transversales, de la stratégie commerciale à la créativité, en passant par la technologie.

Ey Italia se démarque la capacité de Offrir des solutions évolutives et personnaliséessoutenant les marques de différents secteurs en croissance, en améliorant le Expérience client et dans l’adoption de l’intelligence artificielle.

Stratégies de bout en bout pour la transformation du client

Avec Ey studio +la société propose Une stratégie centrée sur le client à l’échelle mondialebasé sur trois actifs fondamentaux: multidisciplinarité, évolutivité et vitesse.

L’approche s’adresse à tous les niveaux du parcours client, aidant les entreprises à anticiper les changements plutôt que de les souffrir.

Comme il a souligné Paolo lobetti bodoni: « Notre objectif est d’aider les organisations non seulement à suivre le changement, mais à anticiper la génération de valeur ».

Une déclaration qui résume la vision proactive d’Ey à l’avenir de Marketing et services à la clientèle.