L’IA conquiert le secteur de l’hôtellerie: entre le robot, l’avatar et les prix dynamiques
Selon Insightace Analytic, le marché mondial de l’intelligence artificielle en tourisme augmentera de + 1100% d’ici 2033, de 3 à 36 milliards de dollars, avec un TCAC annuel de 29%.
Le secteur de l’hôtellerie sera le premier bénéficiaire de cette évolution, avec des hôtels et des stations à l’avant-garde de l’adoption de technologies avancées pour améliorer l’efficacité et l’expérience client.
Comme le souligne Ernesto Di iorio, PDG de Quest by Vection Technologies, « Il n’y a pas de meilleur support d’IA sous la forme de technologies de coupe pour garantir aux touristes des séjours inoubliables« .
IA et hôtel: l’affectation automatique des chambres
De plus en plus de chaînes d’hôtels utilisent des algorithmes d’intelligence artificielle pour l’affectation automatique des chambres. Selon Hospitality Today, ces systèmes sont capables de gérer jusqu’à 1,2 million de chambres très rapidement, améliorant la satisfaction des clients et libérant du temps précieux pour le personnel. Un véritable tournant pour ceux qui recherchent l’efficacité et la personnalisation.
Hôtel avec assistant virtuel: le cas de l’apuliaire aux Pouilles
Un exemple italien réussi est l’hôtel de l’apuliaire aux Pouilles, qui a introduit Reineun concierge virtuel à disponible 24h / 24 et 7j / 7 développé par ceux-ci.
Cet avatar multilingue accueille les touristes à travers un totem, attribue la chambre et propose des suggestions sur les restaurants, les activités et les endroits à visiter. De plus, il peut être téléchargé en smartphones, se transformant en un guide touristique intelligent toujours à portée de main.
Pour expliquer son fonctionnement, Ernesto Di iorio, PDG de ceux-ci: « Dans le cas de l’hôtel Apuliarè, géré par l’ancien coach de volley Vincenzo di Pinto, nous avons créé un assistant virtuel de dernière génération capable de communiquer dans plusieurs langues et de soutenir le touriste à 360 °, à l’intérieur de l’hébergement et de l’installation extérieure. Regina recommande les meilleurs restaurants, expériences et emplacements à ne pas manquer à Bari et Puglia« .
Ajoute ensuite: « Nous sommes appelés chaque année pour offrir de nouvelles solutions pour soutenir les entreprises et les hôtels locaux. Le monde du tourisme sera l’un des plus influencés par l’intelligence artificielle, et notre tâche est d’aider les industries italiennes à suivre le temps« .
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Robot dans l’Hotellerie: réception, nettoyage et livraison automatisée
Parmi les applications de l’intelligence artificielle dans les hôtels italiens et internationaux, les robots d’assistance se démarquent: les automates capables de gérer l’enregistrement, le départ et la prestation de soutien aux clients.
Certaines structures les utilisent également pour le nettoyage automatique, détectant la saleté avec des scanners avancés. L’école de gestion hôtelière suisse rapporte l’utilisation de robots pour la livraison confiante d’objets et de repas directement dans les chambres.
Ceci est une tendance croissante, également confirmée par Di iorio: « L’adoption d’un avatar intelligent et des robots marque une nouvelle ère pour le tourisme: l’interaction naturelle, la disponibilité et la personnalisation constantes feront de chacun une expérience unique« .
Gestion des revenus avec à: prix dynamiques en temps réel
L’intelligence artificielle dans le tourisme s’avère également cruciale dans la gestion des revenus. Grâce à des plateformes avancées, les hôtels peuvent modifier les prix en fonction de la demande, de la concurrence, des prévisions météorologiques, de la recherche en ligne et des sentiments sur les réseaux sociaux.
Cette forme de prix dynamique vous permet d’optimiser l’emploi et de maximiser les revenus.
Comme indiqué par Di iorio, « Smart Systems est en mesure d’analyser une quantité impressionnante de données en temps réel pour soutenir les choix stratégiques et améliorer les performances économiques des installations d’hébergement« .
Innovation dans le secteur du tourisme: des robots aux avatars intelligents
L’intégration entre le tourisme et la technologie génère une nouvelle ère pour l’hospitalité.
Avatars pour la réception touristique, les concierges virtuels intelligents et le béton en béton en béton en béton.
Le but? Améliorer l’expérience du touriste et optimiser la gestion interne. L’avenir n’est pas seulement connecté: il est également intelligent, conversationnel et personnalisé.
Quels sont les avantages de l’IA pour l’expérience du touriste
L’IA pour les expériences touristiques offre des avantages concrets: soutien multilingue, suggestions géolocées, réservations simplifiées, réduction des temps d’attente et plus d’autonomie pour l’invité.
En résumé, l’intelligence artificielle et l’hospitalité vont de plus en plus de bras, améliorant l’interaction entre le client et la structure à chaque étape du voyage.
