Tendances de l’email marketing selon le dossier Magnews : trucs et astuces pour une stratégie efficace

Dans un paysage numérique en constante évolution, l’email marketing continue de s’imposer comme l’un des canaux les plus solides, mesurables et stratégiques pour les entreprises. Mais quelles sont les réelles performances de cette chaîne ? Et surtout, comment évolue la dynamique du marché italien ?

Le nouveau dossier 2025, publié par Magnews, nous offre un instantané actualisé et concret, basé sur l’analyse de millions de mailings réels réalisés sur la plateforme Magnews et portant sur toute l’année 2025. L’analyse a été réalisée sur des données réelles, distinguées par contexte B2B et B2C ainsi que par secteur de produit et est très utile pour obtenir des indications opérationnelles pour planifier et optimiser une stratégie d’e-mail marketing efficace en 2026.

C’est un outil vraiment intéressant pour tous les spécialistes de l’email marketing, les responsables de la communication et les spécialistes du marketing digital, qui souhaitent améliorer leurs stratégies d’email marketing d’entreprise en se basant sur des données réelles et non sur les meilleures pratiques génériques habituelles.

Nous avons interviewé Alessandro Zanini, responsable marketing de Magnews, qui nous a aidé à lire et à interpréter certaines des données les plus intéressantes de ce dossier, nous fournissant ainsi des informations vraiment intéressantes.

Dans le dossier, vous soulignez qu’en 2025 tous les principaux KPI de l’email marketing sont en léger déclin. Devons-nous, les « initiés du secteur », nous inquiéter ?

Très souvent, on entend dire que l’e-mail marketing est un canal dépassé, alors dissipons immédiatement ce mythe : ce n’est pas l’e-mail marketing qui est en crise, mais l’attention des lecteurs ! Le véritable défi est donc de pouvoir accéder à la boîte de réception et d’amener le lecteur à ouvrir la communication, et non pas tant à obtenir un clic.
Faites donc attention au sujet du DEM et de la newsletter, au texte d’aperçu, mais aussi à tous les facteurs techniques de délivrabilité dont nous vous avons déjà parlé ici, sans évidemment négliger le contenu.

À partir des données de 2025, nous pouvons voir comment les performances du marketing par e-mail changent considérablement d’un secteur à l’autre, des secteurs tels que la finance, les services publics et les transports enregistrant des taux d’ouverture et des taux de clics nettement supérieurs à la moyenne. Quelle est l’importance du secteur auquel il appartient aujourd’hui dans la détermination des performances d’un email ?

Et au contraire, les entreprises opérant dans des secteurs historiquement moins performants ont-elles une réelle marge de progression ou doivent-elles se résigner à des données de référence structurellement inférieures ?

Bref, comme cela arrive souvent, tous les KPI ne sont pas adaptés à tous les modèles économiques.
Ainsi, si vos KPI ne sont pas satisfaisants, ce n’est pas toujours la faute d’une activité d’email marketing mal menée, peut-être que vous suivez simplement le mauvais indicateur.

La saisonnalité a également un impact significatif sur les performances : l’automne et le début de l’année semblent être les moments les plus favorables. Pourquoi, d’après votre expérience, malgré la clarté des données, de nombreuses entreprises continuent-elles à planifier leurs campagnes de manière uniforme tout au long de l’année ?

Voici donc notre conseil : vous devez construire un plan éditorial structuré et annuel, en accordant une attention particulière aux moments « les plus chauds » pour votre entreprise.
Cela nous permettra de fidéliser les lecteurs en créant avec eux une relation directe et de confiance avec une présence constante, tout en essayant cependant de capitaliser au maximum sur les moments de plus grande opportunité pour l’entreprise.

PS Capitaliser n’est pas forcément synonyme de gain économique. Sur les stratégies d’email marketing pour des projets éditoriaux par exemple, la gestion du trafic entrant sur le site à partir des newsletters est un KPI aussi important que les ventes pour un site e-commerce.

PS 2 Si vous n’utilisez toujours pas de calendrier éditorial pour vos canaux de communication (réseaux sociaux, blog,..) c’est le bon moment pour vous lancer et vous trouverez ici nos conseils pour le faire efficacement.

Les listes de moins de 1 000 contacts peuvent générer des performances jusqu’à 4 fois supérieures aux envois de masse. Selon vous, dans quelle mesure les entreprises italiennes sont-elles prêtes à ce changement culturel ? Et y a-t-il des différences entre ceux qui interagissent habituellement avec un public B2B et ceux qui communiquent plutôt avec un public B2C ?

C’est, à notre avis, l’une des données les plus intéressantes du rapport.
La segmentation semble donc être l’arme gagnante et, dans un panorama de petites et moyennes entreprises, cela change un peu les règles du jeu !

Il nous est souvent arrivé de discuter avec des prospects ou des clients qui pensaient qu’ils ne pouvaient pas faire de marketing par e-mail – ou ne pouvaient pas le faire sans un réel retour sur investissement – simplement parce qu’ils disposaient de bases de données petites, voire parfois inexistantes.
Moins c’est plus : mieux vaut une base de données de quelques leads (voire inexistante et encore à construire) mais bien profilée, collectée avec le bon consensus et profondément liée à la marque qu’une base de données avec des numéros importants mais avec des contacts désormais obsolètes et des emails qui ne sont plus actifs.

Mais laissons de côté la stratégie un instant et allons un peu plus concrètement.
Selon les données présentées, la personnalisation du sujet de communication apporte un avantage (minime mais constant) en termes de taux d’ouverture, notamment dans les moments les plus compétitifs de l’année. Cependant, ces données détonnent un peu avec le discours fait jusqu’à présent sur la personnalisation comme outil « miraculeux » pour augmenter les KPI…

D’après notre expérience en tant qu’agence, il existe encore trop peu d’entreprises qui exploitent la personnalisation des sujets dans leur communication. Attention toutefois à ne pas accorder trop d’importance à cet aspect, plus que « la forme », au détriment du contenu et de la qualité du message.

Je vous promets que c’est la dernière question, je le jure !
L’analyse sémantique montre que les emails les plus envoyés sont des événements, des offres et des promotions, mais ceux qui fonctionnent le mieux sont ceux qui promettent des changements concrets (réglementation, technologie, formation). S’agit-il d’un problème de culture marketing, d’organisation interne ou de pression commerciale, qui conduit à privilégier les campagnes promotionnelles alors qu’en réalité ce qui fonctionne vraiment est tout le contraire ?

Comme toujours, le mot magique est équilibre : la bonne combinaison de contenu commercial combinée à l’envoi de communications plus informatives pour la cible conduit à de meilleurs taux de conversion.
Par conséquent, si vous vendez des produits ou des services, n’oubliez jamais de combiner les e-mails commerciaux classiques sur les produits avec des communications plus formatrices et informatives dans lesquelles vous expliquez à votre lecteur comment utiliser correctement le produit, comment l’entretenir (si nécessaire), quelles sont les erreurs les plus courantes,…

Un partenaire stratégique pour développer et faire évoluer votre stratégie d’email marketing d’entreprise

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