IA et Copywriting : opportunités et enjeux critiques dont les entreprises doivent être conscientes

L’intelligence artificielle change radicalement la façon dont les produits sont fabriqués contenu éditorial de blogs et de magazines puis vous gérez les affaires de rédaction d’entreprise. Mais que signifie réellement utiliser l’IA pour écrire ? En bref, il s’agit d’exploiter des logiciels avancés d’apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour créer du contenu conforme aux demandes de ceux qui ont créé les invites, c’est-à-dire les instructions fournies à l’outil. Grâce à sa capacité à analyser de grandes quantités de données et à apprendre de manière autonome, l’IA peut donc contribuer à produire des textes très rapidement.

Mais tout ce qui brille est-il de l’or ? Vaut-il vraiment la peine d’utiliser l’IA pour une activité stratégique pour les entreprises comme la rédaction ? ChatGPT remplace-t-il vraiment les humains dans l’activité d’écriture ?

Eh bien, chez Noetica, nous testons les capacités de l’IA depuis un certain temps et avons trouvé quelques idées.
Lisez cet article pour en savoir plus sur notre expérience et notre réponse…

Comment utiliser l’IA pour la rédaction et quels sont ses avantages

Les logiciels de rédaction basés sur l’IA, tels que ChatGPT, ont la capacité de combiner rapidement une grande quantité de données liées à un sujet spécifique, générant ainsi du contenu basé sur les indications que nous avons fournies à l’outil. Cela signifie disposer d’une sorte d’« assistant » (retenez bien ce mot, car il vous sera utile) qui en très peu de temps est capable de vous accompagner dans la réalisation de diverses activités, telles que :

remue-méninges créer de nouvelles idées pour le plan éditorial ;
créer des échelles pour la rédaction d’articles sur le blog de l’entreprise ;
identifier les titres efficaces en commençant par partager la liste des sujets ;
écrire de vrais articles;
réviser des textes déjà écritspour corriger le ton de la voix et la lisibilité, par exemple.

En résumé, l’intelligence artificielle peut être un puissant allié pour augmenter la productivité et également réduire le temps et les efforts qui, par conséquent, peuvent être orientées vers des activités plus stratégiques.

Alors, pour en venir au fait, est-il correct de confier les activités de rédaction de votre entreprise à Chat GPT ? Notre réponse est non, mais notre objectif n’est pas de « diaboliser » ces outils ni d’en exclure totalement l’utilisation. En fait, nous connaissons bien leur potentiel et les considérons comme un support valable, mais nous sommes également certains que ces technologies ne peuvent pas remplacer la créativité et le jugement des êtres humains. Découvrons pourquoi ensemble.

Limites et enjeux critiques de l’IA en rédaction : à quoi faut-il prêter attention

Nous sommes et serons toujours du côté des textes bien écrits, précis, qui parlent aux gens et non aux moteurs de recherche, des textes capables d’informer correctement et, le cas échéant, de convaincre. Mais nous sommes également convaincus qu’il ne serait pas prévoyant d’ignorer l’existence de l’intelligence artificielle et ses possibilités. C’est pourquoi nous avons minutieusement testé cet outil pour comprendre s’il est capable de remplacer les copies Noetica.

Des tests que nous avons réalisés, une réflexion a émergé : il est vrai que l’IA peut nous accompagner dans de nombreuses activités, mais il faut la considérer en tant que « stagiaire » quimalgré d’excellentes compétences, doit être surveillé à chaque étape du travail pour éviter les inexactitudes et les erreurs.

Pour cette raison, l’intelligence artificielle doit être adéquatement préparée à la tâche à réaliser, supervisée puis corrigée. S’il est utilisé sans aucun contrôle humain, en effet, il peut créer des résultats qui présentent de nombreuses limitations et problèmes que nous avons également mentionnés dans l’article dédié à ChatGPT appliqué aux projets éditoriaux et que nous détaillons également ci-dessous.

Erreurs et inexactitudes

Il peut arriver que les outils d’IA génèrent des réponses qui, même si elles semblent véridiques et bien construites, sont complètement inventées (ce qu’on appelle « Hallucinations de l’IA») ou non mis à jour. À cela s’ajoute le difficulté de ne pas pouvoir vérifier les sources utilisées par ChatGPT.

Des contenus peu approfondis et peu approfondis

Au départ, les résultats de l’IA peuvent surprendre par leur variété et leur similitude avec des textes écrits par une personne. Mais on se rend vite compte qu’en s’appuyant exclusivement sur l’intelligence artificielle, on finit par obtenir contenu plat, répétitif et générique et il manque ce niveau de profondeur qu’un écrivain humain garantirait plutôt.

Ton de voix peu naturel

Malgré des améliorations progressives, les réponses de l’IA – si elle n’a pas reçu les bonnes instructions sur le ton de voix à utiliser – peuvent sembler froides et mécaniques, loin de la chaleur d’une communication authentique.

Risque de plagiat

Pour apporter leurs réponses, les outils de rédaction d’IA ont tendance à s’appuyer sur le contenu avec lequel ils ont été formés, c’est pourquoi ils pourraient générer des textes similaires à ces derniers, créant problèmes de plagiat et contenus très similaires à d’autres déjà en ligne.

Problèmes de droits d’auteur

L’utilisation de contenus créés par des outils d’intelligence artificielle ouvre une problématique loin d’être marginale en matière de droit d’auteur. L’affaire préoccupe beaucoup propriété des droits relatifs aux contenus créés par l’IA, comme la possibilité que leur utilisation puisse, d’une manière ou d’une autre, violer les droit d’auteur.
Il s’agit de questions nouvelles et complexes qui font toujours l’objet de débats : on discute notamment du fait que l’IA est souvent entraînée à l’aide de matériels protégés par le droit d’auteur (avec pour conséquence que le résultat pourrait ressembler aux originaux), mais aussi de la difficulté d’établir csalut peut être considéré comme l’auteur réel d’un produit entièrement créé par l’IA.

Comment l’IA doit-elle être utilisée de manière consciente et efficace ? 5 conseils pour votre entreprise

Tout comme un stagiaire a besoin d’une formation et d’une supervision appropriées, l’IA doit être entraînée sur le travail à réaliser puis contrôlée pour vérifier le résultat (et l’améliorer, si nécessaire). Utiliser l’intelligence artificielle sans cette prudence risque de conduire à des contenus erronés, peu engageants, manquant d’authenticité et qui, surtout, ne permettent pas d’atteindre les objectifs fixés. Intégrez l’utilisation de l’IA à vos propres compétencesd’autre part, vous permet de réviser et de filtrer les informations, mais aussi d’ajouter quelque chose de nouveau et d’original qui rend le contenu intéressant et unique.

À notre avis, donc, l’intelligence artificielle représente une alliée précieuse pour produire du contenu, mais nécessite des contrôles et des compétences constants. Pour créer des textes efficaces, en effet, vous avez besoin du soutien d’un professionnel maîtrisant les techniques de communication, possédant d’excellentes capacités rédactionnelles, une connaissance approfondie du sujet, de l’entreprise et du public cible.

Nous avons donc compilé une série de suggestions qui peuvent vous aider à obtenir des résultats satisfaisants dans la création de textes pour votre entreprise :

Créez des invites efficaces

Pour garantir un bon résultat, vous devez entraîner l’outil et lui faire comprendre, de manière détaillée et précise, le résultat que vous attendez. Prenons un exemple. Il ne suffit pas d’écrire : il faudra aussi indiquer à qui on s’adresse, les « pain points » que l’on souhaite intercepter, la longueur du texte et le ton de la voix. De cette façon, la machine pourra renvoyer un résultat beaucoup plus proche de ce que vous souhaitez (même s’il peut probablement être amélioré).

Vous devez donc être aussi clair et précis que possibleexpliquez bien vos demandes et renseignez sur le contexte pour éviter les malentendus (par exemple des précisions sur l’entreprise et les objectifs à atteindre). De plus, l’invite doit commencer par quelques indications sur le rôle que joue l’IA à ce moment-là : par exemple, .
Surveillez ce que produit l’IA

On ne peut pas penser à faire un simple copier/coller des réponses obtenues, sans avoir au préalable vérifié que tout est correct et comme nous le souhaitons. Même lorsque l’IA a été correctement entraînée, en effet, il est essentiel de vérifier le résultat et d’affiner le contenu en fonction de vos besoins. Si l’objectif est d’impliquer, de susciter des émotions et de convaincre, la phase de révision devra être encore plus prudente car sinon le risque est d’obtenir un texte qui n’atteint pas l’objectif.
Corrigez les éventuelles erreurs

Les responsables du marketing et de la communication d’une entreprise ne peuvent pas se permettre de fournir des informations erronées. Pour cette raison, les textes rédigés par l’IA doivent également être examinés du point de vue de leur exactitude. Les données présentes sont-elles véridiques et mises à jour ? Ce qui est rapporté est-il fidèle à la réalité ou le remaniement par l’IA a-t-il généré des « erreurs » ?
Créer du contenu de qualité

Google approuve le contenu généré par l’intelligence artificielle, à condition qu’il soit conforme critères de qualité et d’originalité. Cela signifie que les textes doivent être utiles et pertinents, qu’ils soient ou non créés avec l’aide de l’IA. Dans ce cas également, il sera donc important d’intégrer le travail de l’intelligence artificielle à l’expérience de l’écrivain. Des compétences qui doivent concerner à la fois le sujet traité, pour être le plus exhaustif possible, et la rédaction SEO, pour compléter et affiner ce que l’outil a réalisé.
Utiliser l’IA pour améliorer le texte

Comme prévu, l’intelligence artificielle peut également être adoptée pour améliorer le texte écrit par un humain, dans le but d’augmenter la lisibilité, la capacité d’engagement, de perfectionner le ton de la voix et la cohérence. Il s’agit d’une autre méthode utile pour tirer parti de l’IA tout en gardant le contrôle de ce qui a été réalisé.

Le secret est donc traiter le contenu généré par l’IA comme un point de départ et non comme un produit fini. Nous sommes également fermement convaincus que l’Intelligence Artificielle ne peut être considérée comme un substitut à des professionnels compétents, la solution à tous les défis marketing, l’outil auquel on peut confier la communication d’entreprise, sans contrôle et sans sens critique. L’IA ne peut donc pas remplacer le travail des personnes : la créativité, l’expérience et la capacité à appréhender les nuances culturelles et sociales sont des qualités qui restent l’apanage de l’être humain.

C’est notre point de vue, contactez-nous pour nous raconter votre expérience !