Ralph Lauren lance un styliste virtuel avec Microsoft AI
La mode épouse l’intelligence artificielle. Ralph Lauren a lancé Ask Ralph, un nouveau assistant et styliste virtuel développé avec Microsoft Azure, pour offrir des conseils de style clients directement à partir du smartphone.
L’initiative fait partie d’une stratégie plus large qui voit l’IA AI de plus en plus présente dans les expériences d’achat personnalisées.
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Qu’est-ce que Ask Ralph et comment ça marche
Ask Ralph est un assistant conversationnel qui répond aux questions simples comme le demanderait un assistant de magasin.
Les utilisateurs peuvent demander quelle chemise combiner une paire de chaussures ou quelle robe choisir pour un événement. L’IA analyse l’historien des ventes, la recherche d’autres clients, les collections organisées par la marque et l’inventaire pour proposer des combinaisons cohérentes.
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Microsoft explique que Ask Ralph interprète le ton et l’intention de la demande, en adaptant les suggestions en fonction du contexte, de l’emplacement et du type d’événement.
L’utilisation de modèles linguistiques vous permet de transformer les conversations en requêtes complexes, en traversant de grands ensembles de données pour trouver des corrélations qu’un être humain ne capterait pas.
Ce type de technologie est idéal pour l’olaire et la vente croisée, car il identifie des produits complémentaires et stimule l’achat émotionnel.
Ce qui change pour les marques et les clients
L’adoption d’outils tels que Ask Ralph souligne l’importance de la personnalisation dans le commerce de détail.
Bien que les détails manquants sur l’algorithme de correspondance, l’assistant garantit que tous les articles recommandés sont disponibles en stock et répondent aux besoins exprimés.
Pour les marques, s’appuyer sur l’IA signifie offrir un service d’automne et, en même temps, collectionner des données précieuses sur les préférences des clients. Pour les gens, cependant, cela signifie avoir un consultant de style toujours à portée de main, ce qui les rapproche de l’esthétique Ralph Lauren tout en laissant une marge de personnalisation.
