B2C Ecommerce en Italie: Le point du Netcomm Forum 2025

Selon les données présentées à Netcomm Forum 2025la valeur du marché B2C Economaire en Italie En 2025, il dépassera 62 milliards d’euros avec des consommateurs numériques croissants et 91 000 entreprises en ligne.

Il s’agit d’une croissance de + 6% par rapport à 2024, principalement tirée par l’augmentation des consommateurs en ligne, qui atteignent 35,2 millions: +1,5 millions en un an.

Netcomm Forum 2025: scénarios, perspectives, tendances et chiffres

• Le segment de produits en ligne Il vaut 40 milliards d’euros, avec une augmentation de + 6%.

• LE services numériques Ils augmentent encore plus: + 8% et 22 milliards d’euros de valeur estimée.

• Parmi les secteurs de produits les plus en forme, il y a Nourriture et épicerie Et Beauté et pharmales deux à + 7%.

• Croissance plus stable pour Vêtements, électronique, meubles et maison à domicile (entre + 5% et + 6%), tandis que la voiture et les pièces de rechange ralentissent.

Entreprises italiennes en ligne: 91 000 e-commerce actif

En 2025, 91 000 entreprises italiennes ont un site de commerce électronique actif, augmenté de + 3,4%. Les régions les plus représentées sont la Lombardie, le Lazio et la Campania, avec Milan, Rome et Naples comme principaux centres numériques.

L’internationalisation est un nœud encore critique

Malgré la poussée numérique, 54% des entreprises italiennes ont des difficultés à internationaliser. Les principales causes sont devoirs, protection des données, manque d’innovation Et Stratégies numériques insuffisantes.

Un scénario mondial incertain risque de pénaliser les PME en particulier, aux prises avec des coûts bureaucratiques élevés et de nouvelles barrières numériques.

Comment ils achètent des Italiens en ligne

Les Italiens consultent en moyenne 4 points de contact avant de terminer un achat en ligne. Deux sont Canaux directs de la marque (site et application), deux sont Sources indépendantes (Moteurs de recherche, avis et comparateurs).

Les médias sociaux influencent près d’un achat sur quatre (29,8%), en particulier dans les secteurs de la mode, de la nourriture et des électroniques. L’IA et le chatbot sont de plus en plus utilisées dans des domaines tels que la publication et la technologie.

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Paiements en ligne: le portefeuille numérique domine 2025

Sur le marché du commerce électronique B2C en Italie 2025, le Portefeuille numérique Il s’agit de l’outil de paiement le plus utilisé (30,8%). Suivre carte de crédit (26,4%) e cartes prépayées (23,6%).

Le paiement à la livraison il tombe à 1,2%, tandis que le Les options de paiement en versements gagnent des terres.

Les consommateurs demandent principalement sécurité et variété de choix dans les méthodes de paiement.

Compétences et innovation: la clé de l’avenir

Deuxième Roberto LisciaPrésident de Netcommsera les compétences – techniques, transversale et numérique – pour faire la réelle différence dans un avenir proche. Il ne suffit pas de savoir comment vendre: ils ont besoin Stratégies pour établir des relations, offrir des expériences et innover de manière durable.

Défis futurs du commerce électronique B2C en Italie 2025

2025 marque une phase de consolidation pour le commerce électronique B2C en Italie. Le secteur se développe, mais le vrai défi sera de faire face aux marchés internationaux avec des outils numériques avancés, des modèles omnicanal et des compétences avancées.

Le avenir du numérique Ce n’est plus seulement une question technologique, mais de Vision, culture d’entreprise et compétences d’adaptation.